Algemene voorwaarden
Handelsnaam: Solistique
BTW-nummer: NL005292672B09
KvK-nummer: 97846848
Adres: Burgemeester Colijnstraat 2, Boskoop, Nederland
Door gebruik te maken van deze webshop ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Indien je hiermee niet akkoord gaat, verzoeken wij je geen gebruik te maken van de website.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en diensten via de Solistique webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Account en toegang
Om een aankoop te doen moet je volgens de Nederlandse wet meerderjarig zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van je contact-, betaal- en verzendgegevens. Solistique is niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen die ontstaan door onjuiste informatie.
3. Producten en gebruik
Onze producten bevatten actieve ingrediënten en zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik. Controleer altijd de ingrediëntenlijst bij eventuele allergieën.
Bij een gevoelige huid adviseren wij om het product eerst te testen op een klein stukje huid aan de binnenkant van de pols voordat je het volledig gebruikt. Solistique is niet aansprakelijk voor huidreacties of allergische reacties, tenzij deze het gevolg zijn van een fout bij verzending of levering.
Producten worden geleverd zoals beschikbaar; afbeeldingen kunnen licht afwijken van het daadwerkelijke product.
4. Bestellingen en betaling
Betalingen kunnen worden gedaan via iDEAL of creditcard. Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig. De betaling wordt direct bij bestelling verwerkt.
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
5. Levering en retouren
Geschatte levertijden:
- Europa: 2–5 werkdagen
- Rest van de wereld: variabel, zoals aangegeven bij het afrekenen
Retouren:
Alleen ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Beschadigde producten mogen in sommige gevallen worden weggegooid, maar graag ontvangen wij eerst foto’s als bewijs.
Het risico van verlies of schade gaat over op de klant zodra het product aan de vervoerder is overgedragen.
6. Aansprakelijkheid
Solistique is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik, allergische reacties of huidirritatie, tenzij deze direct het gevolg zijn van een fout bij verzending of levering.
Producten worden geleverd door een externe fabrikant. Klachten over productie of ingrediënten kunnen bij Solistique worden gemeld, zodat wij dit kunnen opnemen met de leverancier.
7. Privacy en marketing
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid.
Wij maken gebruik van externe marketing- en analysesystemen om de webshop te beheren en te optimaliseren. Solistique is niet verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens door deze derde partijen.
8. Intellectueel eigendom
Alle content op de website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s en productbeschrijvingen, is eigendom van Solistique of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze te kopiëren of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
9. Klachten
Klachten over producten of levering dienen binnen 2 maanden na ontvangst te worden gemeld via info@solistique.com. Wij doen ons best om tot een passende oplossing te komen, zoals vervanging of terugbetaling indien van toepassing.
10. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
11. Wijzigingen
Solistique behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en treden in werking vanaf het moment van publicatie.
12. Contact
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar info@solistique.com